Política de reembolsos
As condições de cada serviço são confirmadas na proposta antes de começar a produção.
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Serviços produzidos pela equipa
O âmbito, as revisões, o pagamento e as condições de cancelamento de cada encomenda são definidos na proposta aceite pelo cliente. Contacta-nos se houver uma questão com a entrega.
Falhas técnicas do estúdio existente
Quando uma criação falha por motivo técnico confirmado e não produz o resultado solicitado, o crédito correspondente pode ser reposto ou o pedido pode ser repetido.
Resultados criativos
A IA produz resultados variáveis. Um resultado que não corresponda a uma preferência estética não é automaticamente uma falha técnica; podes usar a opção de regenerar quando disponível.
Subscrições
Podes pedir cancelamento da renovação da subscrição. O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago, salvo indicação diferente na área de faturação.
Pedidos
Para pedir análise de um crédito ou pagamento, envia o email da conta, o projeto e uma breve descrição para geral@rafaelrocha.pt. Avaliaremos cada pedido de forma razoável e transparente.
Estas informações aplicam-se à plataforma ImoReels. Para questões sobre privacidade, dados ou faturação, contacta-nos através de geral@rafaelrocha.pt.